Rückerstattungsrichtlinie

Gemäß den Artikeln L 121-21 bis L 121-21-8 des Verbrauchergesetzbuches haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um die Artikel zurückzusenden, die Ihnen nicht gefallen, sofern Sie die folgenden Bedingungen einhalten; Andernfalls können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mit meiner Drohne nicht zufrieden bin?

Wenn Sie mit Ihrer Drohne nicht vollständig zufrieden sind, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis.

Um dies zu tun, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an contact@aerodrone-europe.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an sowie die Gründe für die Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass es oft eine kurze Übungszeit braucht, um sich an die Verwendung der Drohne zu gewöhnen, um mit dem Fliegen zu beginnen und das Aerodrone-Erlebnis wirklich zu genießen.

Wir werden Sie durch den gesamten Rückgabe- und Rückerstattungsprozess führen. Bitte beachten Sie, dass das Rücksendepaket eine gültige Tracking-Nummer haben muss und dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden (das Rücksendepaket muss per Colissimo an die Absenderadresse zurückgesandt werden).

Alle zurückgegebenen Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden, in einwandfreiem Zustand sein, keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen und alle Originalzubehörteile enthalten.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

Was ist die Garantie für meine Drohne?

Wir sind vollkommen überzeugt von der Qualität unserer Produkte, daher bieten wir allen Kunden, die die Aerodrone-Versicherung abgeschlossen haben, eine "1-Jahres-Garantieverlängerung" an.

Wenn Sie keine Aerodrone-Versicherung abgeschlossen haben, erhalten Sie dennoch eine 2-jährige Garantie auf Ihre Drohne. Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@aerodrone-europe.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Details des Problems an. Wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden! (Wir antworten innerhalb von 24 Stunden)

Für Kunden, die kein Abonnement haben oder deren Abonnement für Ersatzköpfe beendet wurde, gilt eine Garantie von 2 Jahren. Im Falle eines Kunden, der sein Abonnement vor mehr als 3 Monaten beendet hat, gilt die 2-jährige Garantie ab dem Kaufdatum.

Was ist zu tun, wenn ein Produkt fehlt?

Wenn ein Produkt in Ihrem Paket fehlt (Batterien, Zubehör usw.), schreiben Sie uns bitte (innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts) an die Adresse contact@aerodrone-europe.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Details des Problems an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die fehlenden Artikel so schnell wie möglich zuzusenden. Bitte senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie eine Antwort von uns erhalten haben.

Meine Drohne ist beschädigt angekommen, was tun?

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, schreiben Sie uns bitte (innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts) an die Adresse contact@aerodrone-europe.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Details des Problems an. Wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Bitte senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie eine Antwort von uns erhalten haben. Es könnte sein, dass Sie die Drohne falsch konfiguriert haben (als Anfänger ist es manchmal schwierig für den ersten Flug).